Ruka palasi hiihtokeskusten ykköseksi
Lumen ja luonnon koordinaatit

Ruka palasi hiihtokeskusten ykköseksi

Talvikausi 2019–2020 jää Rukalla historian kirjoihin monesta syystä.

Isoimpana mullistuksena tietenkin se, että laskukausi päättyi koronaviruksen vuoksi keskellä upeinta kevättä. Mutta kausi piti sisällään myös paljon ilon aiheita, joista suurimpana Rukan nousu hiihtokeskusten markkinajohtajaksi Suomessa 12 vuoden tauon jälkeen.  

Suomen Hiihtokeskusyhdistyksen tuoreiden tilastojen mukaan Rukalla oli kaudella 19–20 hiihtopäiviä eli asiakkaita rinteessä yhteensä 368 000 eli noin 8 % enemmän kuin 12 vuotta ykköspaikkaa pitäneellä Levillä. Pohjois-Suomen keskusten hiihtopäivät laskivat koronakriisin vuoksi yhteensä 21 prosentilla. Rukan hiihtopäivät olivat ennätyksellisessä 15 % kasvussa koronakriisin iskiessä, joten Rukan lasku koko kaudelta oli maltilliset -14 %. 

Kasvun taustalla olivat Rukan historian suurimmat, yhteensä 35 miljoonan euron investoinnit uusiin hisseihin, rinteisiin, hotelliin ja palveluihin kahden viime vuoden aikana.    

Päättynyttä talvea muistellaan myös näistä onnistumisista: Rukakeskus palkittiin Vuoden Yrittäjäpalkinnolla sekä Vuoden hiihtokeskuksena 2019, Pyhätunturi Oy pokkasi Vuoden lappilainen yritys -palkinnon ja Aho Group Vuoden perheyrittäjä 2019 -palkinnon.  

Näiden onnistumisten takana on ollut pitkäjänteinen kehitystyö ja sekä panostus vastuullisuuteen. Haastavasta vallitsevasta tilanteesta huolimatta Rukan hiihtokeskuksen ja sen sisartunturin Pyhän kehittämistyö jatkuu edelleen ja tulevaisuuteen katsotaan positiivisesti.  

Aihetta iloon tuo myös se tieto, että palautteen ja asiakaskyselyn tuloksen mukaan Rukan asiakkaat viihtyvät tuntureissa erinomaisesti ja suosittelevat hiihtokeskuksen palveluja ystävilleen.  

Ruka käyttää asiakastyytyväisyyden ja suositteluhalukkuuden mittaamiseen kansainvälistä NPS-indeksiä, jossa skaala on -100/+100.  

–Yli 50 tulos on jo erittäin hyvä, mutta Rukalla ylsimme peräti 81 pisteeseen yli 1000 vastauksen keskiarvona. Ruka on aina ollut tunnettu hyvästä palvelustaan, mutta tänä vuonna henkilökuntamme kyllä ylitti itsensä, Rukakeskus Oy:n toimitusjohtaja ja perheyrittäjä Ville Aho iloitsee. 

Pitkäjänteisellä kehitystyöllä takaisin Suomen suosituimmaksi hiihtokeskukseksi 

Viimeisen 13 vuoden aikana Ruka on kokenut suuria muutoksia ja tunturista on muovautunut “uuden vuosituhannen Ruka”. Rakennusprojekteihin mahtuvat Rukan kävelykylän ja sen sydämen Ski-Inn hotelli RukaVillagen valmistuminen, voimakas investointi uusiin Express-tuolihisseihin (VuosseliExpress vuonna 2006, SaaruaExpress vuonna 2017 ja VillageExpress vuonna 2018) sekä mittavan RukaValley-hankkeen ensimmäisen vaiheen valmistuminen, mihin kuuluu Ski-Inn hotelli RukaValley palveluineen sekä tunturin ylittävä Village-2-Valley gondolihissi. Rinnealueelle uutuuksia on hissien lisäksi noussut vuosien mittaan runsaasti: muun muassa FIS-rinne, perheiden ja aloittelijoiden kokonaisuus Rosa &Rudolf Family Park, Rudolfin seikkailureitti sekä Ruka Parkin laajennus.      Rukan ympäristöohjelma otettiin käyttöön vuonna 2008, ja vuonna 2019 se laajeni vastuullisuusohjelmaksi, joka sisältää ympäristövastuullisuuden lisäksi myös yhteiskunnallisen ja taloudellisen vastuullisuuden. Hiilineutraali hiihtokeskus Ruka on ollut vuodesta 2018.     –Vastuullisuus ja pitkäjänteisyys läpileikkaavat kaikkia päätöksiämme. Ei ole pelkkä sanonta, että perheyrityksen kvartaali on 25 vuotta. Meillä on aikaa odottaa, että investoinnit maksavat itsensä takaisin vaikka väliin tulisi vaikeitakin vuosia, toteaa Ville Aho. 

Mitä seuraavaksi? 

–Haasteellisesta nykytilanteesta huolimatta haluamme silti katsoa tulevaisuuteen ja teemme jo täysillä töitä avataksemme Rukan rinteet ennätysaikaisin 2. lokakuuta 2020, Ville Aho sanoo.    Lumitilanteen osalta ainakin näyttää hyvältä, sillä aikaisen kauden päättymisen vuoksi lunta saatiin varastoitua ennätysmäärä ensi talven aloitusta varten.     Uuden suunnittelu ei ole Rukalla pysähtynyt koronan takia. Tällä hetkellä Rukan suurimmat kehitysprojektit keskittyvät digitaalisen asiakaspolun parantamiseen. Kesällä fokuksessa on Rukan uuden Bike Parkin rakentaminen (katso Koillissanomien uutinen). Sisartunturissa Pyhällä aloitetaan kesällä 2020 uuden huippunopean PohjoisExpress-hissin rakentaminen, joka valmistuu jouluun 2021.

Kaikilla Rukan ja Pyhän kehityshankkeilla on kuitenkin sama päämäärä:    – Olemme sitoutuneita tekemään töitä sen eteen, että Suomessa laskutaito vaikeista talvista huolimatta säilyy ja nautimme kaikki lumen tuomasta riemusta myös tulevaisuudessa, Ville Aho tiivistää. 

 

Rukakeskus Oy:n tiedote, julkaistu 14.5.2020