Verkkokauppa

Kuinka toimia, jos etukäteen maksetut hissiliput tai vuokravälineet jäävät käyttämättä?   Käyttämättä jääneiden hissilippujen ja vuokravälineiden osuus ostosta palautetaan asiakkaille. Tässä vaiheessa kautta palautus ei kuitenkaan koske kausikortteja. 

Miten toimin, jos olen ostanut hissiliput verkkokaupasta ja haluan palautuksen?

Laita palautuspyyntö sähköpostitse osoitteeseen verkkokauppa@ruka.fi. Kerro viestissä maksun saajan nimi, tilinumero (jos olet maksanut luottokortilla, niin löydämme tiedot), alkuperäinen veloitettu tuote, alkuperäinen veloituspäivä ja summa (esim. Aikuisten hissilippu 1 pv, 44,18 €) sekä nettikaupan tilausnumero (löytyy tilausvahvistuksesta).  

Huomioithan, että asiakaspalvelussamme on nyt ruuhkaa, mutta vastaamme sinulle mahdollisimman pian. 

Säästä aikaa ja rahaa asioimalla verkossa

Hissiliput kannattaa ostaa ennakkoon netistä, sillä viimeistään edellisenä päivänä klo 24 mennessä ostettuihin nettilippuihin myönnämme 5% alennuksen. Lataamalla hissilipun KeyCard-älykortille voit kiertää lippuluukut kaukaa ja suksia suoraan rinteeseen! Hissiliput voit ostaa netistä, vaikka sinulla ei olisikaan älykorttia. Tällöin liput on noudettava lipunmyyntipisteestä tai lippuautomaatista, joka sijaitsee itäkylän puolella Gondolin katoksessa.

Tiesitkö, että voit myös vuokrata välineet etukäteen netissä ja ne odottavat sinua valmiiksi paketoituna valitsemassasi vuokraamossa eVuokraus-tiskillä. Aikaa jää enemmän lomailuun!

Voit maksaa myös osissa tai laskulla

Kun valitset Rukan verkkokaupassa maksutavaksi Klarnan voit maksaa ostoksesi osissa tai laskulla. Lue lisää verkkokaupan asiakaspalvelu-sivulta.

Verkkokaupan asiakaspalvelu

Katso yhteystiedot.

Myyntipisteet ja toimitusehdot

Suosittelemme ostamaan hissiliput nettikaupasta. Paikan päällä Rukalla voit ostaa hissiliput PisteVuokraamosta, VuosselinPortista sekä Valley Vuokraamosta, aukioloajat näet palveluiden sivuilta.  KeyCardeja on myynnissä lipunmyyntipisteissä, RukaStoressa, Ruka Infossa ja Rukankylän K-Marketissa (Kauppakeskus Kumpare). Säätilan, esimerkiksi kovan tuulen vuoksi, hissit saattavat olla ajoittain suljettuna. Hissilippujen yleisten toimitusehtojen mukaisesti Rukakeskus Oy ei ole velvollinen korvaamaan tällöin käyttämättä jääneitä lippuja, katso SHKY toimitusehdot. Varaamme oikeuden muutoksiin.

Huomaathan, että kaikki hissiliput ja kausikortit ovat henkilökohtaisia, yrityskorttia lukuunottamatta. Mikäli kausikorttia käyttää muu kuin kortin omistaja, peritään aina 150 euron tarkastusmaksu.

Meillä voit maksaa hissiliput ja välinevuokraukset alla mainituilla liikunta- / kulttuuriseteleillä lipunmyyntipisteissä. Huomioithan, että kaikki setelit ovat henkilökohtaisia. Liikunta- / kulttuuriseteleillä ei voi maksaa hissilippuja näköalahissiin tai kesäkelkkamäkeen kesällä (verottajan päätös). Henkilöllisyyden todentamiseksi seteleillä / -kortilla voi maksaa ostoksia vain kassalla (hissilipuissa kassahinta) eli ne eivät käy maksuvälineenä nettikaupassa.

• Smartum (liikuntasetelit ja Smartum Mobiilimaksu)
• Ticket Mind&Body
• Eazybreak
• Virikeseteli
• EPassi (entinen Sporttipassi)
• Tyky-Kuntoseteli
• Tyky-Online